Êtes-vous du genre à vous excuser si on vous marche sur le pied? Avez-vous l’habitude de ne pas donner votre opinion de peur de froisser les autres? Avez-vous un collègue à qui vous aimeriez dire ses quatre vérités? Ne vous retenez plus! Lisez ce livre et découvrez :

- Les trois attitudes possibles face à un conflit;

- comment vous préparer à une confrontation positive;

- comment faire passer votre message sans nuire à vos relations avec vos collègues;

- comment diminuer les risques de conflit au travail;

- comment faire face aux gens difficiles.

Il est possible de vous affirmer sans pour autant brimer les autres. Il suffit de prendre conscience qu’il existe une alternative à la fuite ou à l’attaque. Le temps est venu de vous affirmer!