améliorer votre service à la clientèle et vos ventes en enrichissant vos relations

Une relation, ça s'entretient!

Les clients aiment acheter de fournisseurs avez qui ils entretiennent une bonne relation.

Mais le savoir n'est pas suffisant pour le mettre en pratique. Avouez que vous ne savez pas comment on développe une bonne relation avec un client. C'est surprenant quand on sait que vous l'avez déjà fait à de multiples occasions!

Pensez à votre partenaire de vie actuel. Comment avez-vous fait pour développer une telle relation avec lui? Et comment vous sentiez-vous lors de votre première rencontre? Que s'est-il passé pour que vous puissiez ainsi passer de la retenue (voire la gêne) à la familiarité puis à la complicité? Il est important que vous vous en rappeliez parce que ce sont les mêmes talents que vous allez utiliser pour vous vendre à un client potentiel.

Tout ceux qui doivent développer une clientèle.

Adaptable... Contactez-nous!

60 – 180 minutes

Ce que vous découvrirez au cours de cette conférence

Vous avez déjà, à maintes reprises, établi des relations mutuellement agréables avec d'autres personnes. Le problème, c'est que vous ne vous rappelez pas comment vous vous y êtes pris.

Cette conférence vous aidera à vous rappeler :

  • les efforts à investir pour vous montrer sous votre meilleur jour;
  • les phases de développement d'une relation;
  • le point de bascule où la courtoisie fait place à l'amitié;
  • les gestes qui accélèrent la croissance des relations;
  • les gestes et les circonstances qui nuisent au processus.

Ce que vous en retirerez

Cette conférence pourrait tenir en une simple phrase : développez de bonnes relations avec vos clients potentiels et ils achèteront de vous. Alain Samson y met en évidence les phases de développement des relations. Vous pourrez ainsi en tirer avantage consciemment.

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